En TalarPet queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu producto, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Tenés 30 días corridos desde la entrega del producto para solicitar:
- Cambio por otro producto
- Devolución del dinero
- Podés probar el producto durante los primeros 30 días.
- No se aceptan devoluciones si el producto fue manipulado de forma incorrecta o presenta daño intencional.
Nuestro objetivo es que lo pruebes con tranquilidad, pero lo cuides como si fuese tuyo.
El producto debe estar:
En buen estado y limpio.
Con accesorios incluidos (si corresponde).
Con su empaque original (si lo tuviste que abrir para probar, no hay problema, solo pedimos que no esté destruido).
No se aceptarán cambios o devoluciones si:
El producto está roto por mal uso.
Tiene señales de desgaste por uso excesivo.
🚚 Costos de envío
Si la devolución es por falla o error de envío, TalarPet cubre los costos de envío.
Si la devolución es por decisión personal del cliente (ej.: no era lo que esperaba), el costo del envío corre por parte del comprador.
| Método de pago | Tipo de reembolso |
|---|---|
| Transferencia bancaria | Reembolso a la misma cuenta |
| Mercado Pago / Tarjeta | Reembolso por Mercado Pago o anulación de compra |
El reembolso se procesará dentro de los 5 a 10 días hábiles luego de recibir y revisar el producto.
Por razones higiénicas, no se aceptarán devoluciones de productos usados en mascotas si:
Están visiblemente sucios.
Fueron dañados por la mascota.
📬 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Enviá un mensaje con el número de pedido a cualquiera de estos canales:
Email: [email protected]
Whatsapp : 11-5840-0043
Formato del mensaje:
"Quiero realizar un cambio/devolución. Nº de pedido: ______"
Nosotros te indicaremos el paso a paso.
Queremos que estés feliz con tu compra.
Si no es así, te devolvemos el dinero sin vueltas.
